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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Teileberater, der unser Team im Bereich Automobilteile und Zubehör unterstützt. Als Teileberater sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um die Auswahl, Bestellung und Beratung von Ersatzteilen und Zubehör geht. Sie arbeiten eng mit Werkstattmitarbeitern, Serviceberatern und dem Lagerteam zusammen, um eine reibungslose Versorgung mit den benötigten Teilen sicherzustellen. Ihre Aufgaben umfassen die kompetente Beratung von Kunden am Telefon, per E-Mail und persönlich im Teileverkauf. Sie identifizieren benötigte Ersatzteile anhand von Fahrzeuginformationen und technischen Zeichnungen und geben Empfehlungen zu passenden Produkten. Zudem sind Sie für die Angebotserstellung, die Bearbeitung von Bestellungen und die Überwachung von Lieferzeiten verantwortlich. Sie pflegen die Teilebestände im Warenwirtschaftssystem und sorgen für eine optimale Lagerhaltung. Die Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zu neuen Produkten und technischen Entwicklungen ist für Sie selbstverständlich. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie eine freundliche und lösungsorientierte Beratung bieten und auch bei Reklamationen professionell agieren. Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Automobilbereich, und bringen Erfahrung im Teilevertrieb oder im Kfz-Bereich mit. Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und arbeiten gerne im Team. Ein sicherer Umgang mit EDV-Systemen und Ersatzteilkatalogen rundet Ihr Profil ab. Wenn Sie Freude am Umgang mit Kunden haben und sich für Fahrzeuge und Technik begeistern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Teileberater in unserem Unternehmen.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung von Kunden zu Ersatzteilen und Zubehör
- Identifikation und Auswahl passender Teile anhand von Fahrzeuginformationen
- Bearbeitung von Bestellungen und Angebotserstellung
- Überwachung von Lieferzeiten und Lagerbeständen
- Zusammenarbeit mit Werkstatt, Service und Lager
- Pflege des Warenwirtschaftssystems
- Bearbeitung von Reklamationen und Rückgaben
- Teilnahme an Produktschulungen und Weiterbildungen
- Unterstützung bei der Optimierung von Lagerprozessen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Teilevertrieb oder Kfz-Bereich von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit EDV-Systemen und Ersatzteilkatalogen
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Technisches Verständnis für Fahrzeuge und Ersatzteile
- Freude am Kundenkontakt
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Teilevertrieb oder Kfz-Bereich?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche EDV-Systeme und Ersatzteilkataloge kennen Sie?
- Wie stellen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit sicher?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Bestellaufkommen?
- Welche Bedeutung hat Teamarbeit für Sie?
- Wie bleiben Sie über neue Produkte und Entwicklungen informiert?
- Wie gehen Sie mit Reklamationen um?
- Welche Erwartungen haben Sie an Ihren zukünftigen Arbeitgeber?
- Warum möchten Sie als Teileberater arbeiten?
